Bitte prüfe das Rad vor Fahrtantritt beziehungsweise vor der Ausleihe auf offensichtliche Defekte und teile diese dem Kundensupport (0800 40789 11 anschließend die 1 wählen) umgehend mit, damit das betreffende Stadtrad gesperrt und schnellstmöglich repariert werden kann.
Wenn ein Defekt während der Fahrt auftritt, beende bitte die Fahrt und informiere unseren Kundensupport telefonisch (0800 40789 11 anschließend die 1 wählen). Nur dann können wir deine Ausleihe beenden und das Rad zur Reparatur anmelden.