Bitte prüft das Rad vor Fahrtantritt beziehungsweise vor der Ausleihe auf offensichtliche Defekte und teilt sie gegebenenfalls umgehend dem Kundensupport über das Kontaktformular mit, damit das betroffene Stadtrad gesperrt und schnellstmöglich repariert werden kann.
Sollte ein Defekt während der Fahrt auftreten, beendet bitte eure Fahrt und informiert unseren Kundensupport über das Kontaktformular. Nur dann können wir eure Ausleihe korrekt beenden und das Rad zur Reparatur anmelden. Du brauchst dir keine Sorgen zu machen – deine Anfrage wird schnellstmöglich während der Servicezeit bearbeitet. Möglicherweise anfallende Kosten werden in Fällen von Defekten am Stadtrad selbstverständlich storniert.