Bitte prüft das Rad vor Fahrtantritt beziehungsweise vor der Ausleihe auf offensichtliche Defekte und teilt sie gegebenenfalls umgehend dem Kundensupport unter 0800 40789 11 (anschließend die 1 wählen) mit, damit das betroffene Stadtrad gesperrt und schnellstmöglich repariert werden kann.
Sollte ein Defekt während der Fahrt auftreten, beendet bitte eure Fahrt und informiert unseren Kundensupport telefonisch unter 0800 40789 11 (anschließend die 1 wählen). Nur dann können wir eure Ausleihe korrekt beenden und das Rad zur Reparatur anmelden.