Sind bei einem Unfall andere Personen beteiligt, oder wurde fremdes Eigentum beschädigt, informiert bitte umgehend die Polizei und zusätzlich den Kundensupport unter 0800 40789-11 (anschließend die 1 wählen) und verbleibt bis zum Eintreffen der Polizei am Unfallort.
Sollten weder andere Personen noch fremdes Eigentum betroffen sein und der Schaden am Stadtrad nur gering ausfallen (zum Beispiel bei einem Platten) bitten wir euch, den Kundensupport über den Schaden zu informieren.