Kosten, Konto und Schwierigkeiten
Fragen rund um Abbuchung und Konto, Schäden und Diebstahl
- Wen kann ich kontaktieren, wenn ich außerhalb der Telefon-/Servicezeiten Fragen oder ein Problem mit dem Stadtrad habe?
- Wieviel kostet die Stadtrad-Leihe?
- Was ist das „Stadtradguthaben“?
- Muss ich eine Bezahlmethode hinterlegen?
- Kann ich meine vergangenen Ausleihen ansehen?
- Bekomme ich eine Quittung?
- Mit meiner Abbuchung stimmt etwas nicht. An wen muss ich mich wenden?
- Ich habe noch keine E-Mail-Adresse hinterlegt. Wie kann ich mich in mein Monheim-Pass-Konto einloggen?
- Warum kann ich mir mit meinem Monheim-Pass kein Stadtrad ausleihen?
- Was mache ich, wenn mein Stadtrad defekt ist?
- Was muss ich tun, wenn ich einen Unfall mit einem Stadtrad habe?
- Wie verhalte ich mich, wenn das Stadtrad gestohlen wurde?